请教一些办公室接待礼仪。。谢谢
办公室里的言谈举止要求文明礼貌、热情规范,举止要求优雅有礼、得体大方,不雅的话语,粗俗的举止都应避免。(一)言谈的礼仪 多用动听的问候:如:早上见到熟人要说早上好;向别人请教后要说谢谢;见到客人来访要说欢迎;做错事要说对不起;下班回家时要对还在加班的人说我走了。
一)办公室着装方面的基本要求为庄重保守,办公室既是工作场所也是公共场合,着装宜穿套装,套裙以及穿着制服。还可以考虑选择长裤、长裙、长袖衫,切忌暴露过多,或衣着不整,品位低俗。
在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。
每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。 与上级相处的礼仪 尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
您不必客气。没有关系,这是我应该做的。照顾不周的地方请您多多指教。我明白了。好的,是的,谢谢您的好意。问候语 随着社会的进步,交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候您好!、你好!、早上好!、晚上好!等。
端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
职场对外接待礼仪与注意事项有哪些
职场办公室对外接待礼仪 (一)迎宾礼节。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作,除了热情和真诚,礼仪常识必不可少。迎来送往,是日常接待工作的主要方面。 办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人,既有预先约定的,也有临时无约的不速之客。不管是有约的还是无约的,秘书都应热情地以礼相待。
保持头发整洁、清爽、庄重,不佩戴夸张饰物;男士发型整洁,不怪异;女士淡妆上岗,面部清洁,不涂浓妆;男士剃须,不长发;穿着统一制服,鞋袜干净,制服整洁、合体,无破损;个人卫生方面,指甲修剪,无异味,经常更换内衣。
注重教养 - 讲究仪表和衣着整洁,面、手、衣履要洁净。- 举止大度得体,态度端庄和蔼,挺胸正颈,精神饱满。- 讲究身份,说话客气,不做任何越礼之事。- 遵守时约,严格守时,不失信或失约。- 遵守公共秩序,不打扰别人、不干扰影响别人。
尊重原则:在职场接待客户时,我们要保持尊重,关心客户,这不仅体现了我们的职场礼仪,更是一种高尚的品质。特别是对待那些出言不逊的客户,我们同样要保持尊重,友好对待。 遵守原则:职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。作为职场人士,我们应身体力行,自觉遵守和执行,并养成良好的习惯。
职场中接待宾客的礼仪
注意,切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上,这样既不卫生,也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上,服务人员应立即斟换,用托盘拖上,将杯盖盖好。 (二)顺序:开会倒水,从右开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水时,壶嘴不要对客人,要从客人右边倒。主席台一定从客人背后加水。
与行政或公交部门联系,按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若对所迎接的客人不熟悉,需准备一块迎客牌,写上“欢迎× ×× 先生(女士)”以及本单位的名称;若有需要,还可准备鲜花等。
提前准备 前台通知:提前通知前台,告知具体时间及访客信息,确保前台能够做好相应的接待准备。 会议室布置:根据访客性质提前布置会议室,营造温馨友好的氛围。 接待人员准备:涉及多部门接待时,提前通知相关人员,并明确接待要求(如着装、言谈举止等)。
职场中的拜访礼仪
拜访交谈时不要过于激动,尽量少说多听。拜访时在沟通过程中什么情况都有可能发生,无论发生任何事情一定要冷静,做到遇事不慌,不激动。在交谈过程中,尽量做到少说话,多倾听。拜访结束时的礼仪礼节。拜访结束离开时握手离开,让主人留步,不必远送,并表达此次拜访非常愉快,期待下一次的拜访。
说话要真诚,不要表里不一,虚伪滑头,几乎每一个人,都更喜欢忠实的朋友。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
谈待客与访客的礼仪
1、当接待人是你自己的时候,当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,始终面带微笑。与访客谈论工作时,必须肯定,不带臆测,只讲必要的话。以下的要领也值得留意。
2、迎送礼仪——礼貌的待客方式 前台接待:确保客人在等待时不会感到不耐烦,引导客人至会客室,并引领他们至目的地。 走廊引导:走在客人前两三步,转弯时提前告知方向。 楼梯礼仪:上楼时让客人先行,电梯内主动按键并礼让客人。 多人接待:保持冷静,维持秩序,依次接待客人。
3、待客的基本礼仪包括:在会客时,要仔细聆听客人的名字,并与每一位客人进行寒暄,避免只招呼一人,也不要自我宣传,应保持谦逊有礼。初次来访的客人,应先问好,邀请至客厅上茶,了解来访者的意图。添茶时要适量,尊重客人的意愿,接受婉拒,以确保宾主尽欢。
4、在相互介绍方面,若客人初次来访,应该先向家人介绍,并互相问候。随后,可以为客人准备茶水、香烟或是水果、小吃等。在请客人品尝食物时,应询问是否需要洗手。如果招待西瓜,则需准备好装瓜子、瓜皮的盘子和毛巾。在家庭待客中,敬茶是一项重要的礼仪。当客人坐定后,应尽量在他们视线范围内洗净茶杯。
5、迎接客人 客人来访前,应确保家中整洁,环境布置美观,准备好水果、点心等待客之物。 迎接客人 客人到达时,应提前出门迎接,不宜让客人单独等待。 礼让座位 客人入室后,应礼貌引导至舒适的位置,若客人是初次到访,还应向家人或其他客人介绍。
职场接待礼仪有哪6个基本点
1、接待礼仪细节:态度友善 如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。招呼客人时,应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。客人离去时,要郑重道别。
2、职场接待电话礼仪要求在三声内接听,以展现迅速响应的态度。 通话开始时,需先问候“您好”,并在对方回应后才开始交谈,体现礼貌。 拨打电话时,首先应问候“您好”,然后依照顺序正确拨打号码。
3、接打电话要先说“您好”,听到对方说“请讲”后再说“是”,如需传话,待允许后方可通话。拨打电话要先说“你好”,然后按对方要求依次拨号。拨打外线电话,若对方要找的人不在,应先询问要找的人的姓名、单位或住址,然后留言,并请留下要找的人的联系电话和地址。
4、注重教养 - 讲究仪表和衣着整洁,面、手、衣履要洁净。- 举止大度得体,态度端庄和蔼,挺胸正颈,精神饱满。- 讲究身份,说话客气,不做任何越礼之事。- 遵守时约,严格守时,不失信或失约。- 遵守公共秩序,不打扰别人、不干扰影响别人。
5、职场礼仪的六大基本要求如下:团队合作精神:真诚地与同事合作,提供必要的帮助,并在接待客户时展现出专业态度,以促进团队凝聚力,提升工作效率。尊重领导:在与上级相处时,尊重领导的权威性,确保命令得到执行,这有助于建立良好的上下级关系,提高工作效率。
6、综上所述对服务人员仪表的基本要求是整洁、朴素、高雅。 服务人员不仅要注重外在形象的塑造,更要注重培养自己内在的气质、修养,并在服务过程中通过形象、微笑、眼神、言行、仪态等展现给顾客。高雅的仪表需要长时间的积累和沉淀,需要服务人员用心修炼。 职场对外接待礼仪 着装仪容规范 不要忽视办公室着装。