接待礼仪文明礼仪常识
来访接待礼仪：接待来访者时要亲切热情，认真倾听对方的需求，对于一时解答不了的问题要礼貌回应，并在来访者离开时起身相送。 电话接待礼仪：电话铃响即接，自报家门，询问对方意图，重要电话要记录，用“再见”结束通话并轻放电话。 引见时的礼仪：在办公室接待客人时，由工作人员引导，走在客人左前方，不背向客人。
名片存放整洁有序，避免与杂物混放。接收名片时起身、双手接拿，认真查看后妥善存放，避免不当行为。饮茶礼仪：茶的上递遵循顺序原则，先客人后主人、先主宾后次宾。上茶时注意动作规范，递茶时双手端盘，放置于桌上，杯耳朝外。茶量以杯的三分之二为宜，续水时机适当。
文明礼仪知识主要包括以下方面：待客礼仪： 准备与接待：客人来访前，应将房间收拾整洁，热情接待，帮助父母排座、递茶。若父母不在家，则以主人身份接待。 介绍与座位：同学、朋友初次来访，应给父母逐个介绍，并让出最佳座位给客人。
待客礼仪 （1）客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。（2）自己的同学、朋友来访，应热情迎接。
接待礼仪细节：态度友善 在接待访客时，应立即停止手头的工作，即使是通话也应向来客微笑点头。无需立即起身迎接或握手，但应点头致意并面带微笑。对待老客户应更加亲切。客人离开时，要郑重道别，并记住来访者的长相与姓名，以留下良好印象。
公务接待礼仪知识有哪些？关键在于细节与态度。首先，三声准则需牢记，即来有应声、问有答声、走有送声。在客户到来时，要主动打招呼，称呼得体，如老客户可直接称呼其姓氏加上先生或女士，以示尊重。当客户提问，要迅速且真诚地回应，若涉及敏感信息则要巧妙地转移话题。
职场中称呼的种类及其文明礼仪
1、职场中称呼的种类及其文明礼仪如下：称呼的种类：职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。通常有三种情况：称职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名。泛称呼：在社交场合，由于不熟悉交往对象的详细情况，或因其他原因，仅以性别区分。
2、称呼的种类 1：职务性称呼 以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。通常有三种情况：称职务，在职务前加上姓氏，在职务前加上姓名（适用于非常正式的场合）。如李局长、王科长、徐主任、江华处长等。
3、职务性称呼是最常见的职场称呼方式，它根据对方的职务来称呼，以显示身份差异和表示敬意。这种称呼通常分为三种形式：直接称呼职务、在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名（通常用于非常正式的场合）。例如，“李局长”、“王科长”、“徐主任”、“江华处长”等。
4、其实外资企业更注重礼节。叫名字虽然不违反礼节，但同时更需要注意的是，不要以为叫了名字就可以更亲热或做事肆无忌惮，在外企更要注重自己的形象，行为举止都要更有分寸。在外资企业工作的Linda对“职场称呼”有自己的观察。她认为不是所有外资企业的老板或主管都喜欢别人称呼自己英文名的。
5、常用职场礼仪有哪些 使用敬语、谦语、雅语 （一）敬语 敬语，亦称敬辞，它与谦语相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。敬语的运用场合 第一，比较正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。
职场礼仪及职场行为规范
基本行为规范 遵守法律与规章制度：员工必须严格遵守国家法律、法规以及公司的各项规章制度，这是职场行为的基础。 维护公司形象：在日常工作中，员工应时刻注意自己的言行举止，以维护公司的良好形象。 使用礼貌用语：在交流过程中，应使用礼貌、得体的语言，以展现个人修养和职业素养。
因此学会运用有手写功能的189邮箱发送邮件，也是职场礼仪不可小嘘的一项技能。 职场行为规范 员工基本行为规范 遵守国家法律、法规，遵守公司的各项 规章制度 及所属各部门的管理实施细则。 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。
职场社交礼仪是指在职场中应遵守的一系列行为规范和交际准则，它是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。具体来说，职场社交礼仪主要包括以下几点：握手礼仪：握手是职场中常见的身体接触方式，能够给人留下深刻印象。强有力的握手和直视对方的眼神可以搭建起积极交流的桥梁。
注重教养 - 讲究仪表和衣着整洁，面、手、衣履要洁净。- 举止大度得体，态度端庄和蔼，挺胸正颈，精神饱满。- 讲究身份，说话客气，不做任何越礼之事。- 遵守时约，严格守时，不失信或失约。- 遵守公共秩序，不打扰别人、不干扰影响别人。
