管理学试题
1、早期行政管理学理论的逻辑起点是()。A.社会人假设 B.理性人假设 C.经济人假设 D.道德人假设 参考答案:C 最早使用“行政学”一词的是()。A.史坦因 B.威尔逊 C.古德诺 D.怀特 参考答案:A 西蒙认为,整个行政管理过程的核心是()。
2、控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。×现场控制把重心放在组织的投入因素上。×泰罗被称为科学管理之父。√标杆管理只可以在生产性企业应用。×沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。√单用计划是为组织日常遇到的问题提供解决方案。
3、单项选择题(共 20 道试题,共 40 分。) 下列选项中,( )属于管理的对象。A. 组织资源和组织目标 @3 B. 组织资源和组织活动 C. 组织目标和组织活动 D. 组织中的人 针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案并付诸实施,这就是管理的( )职能。
危机公关有哪些
1、危机公关是组织在面对管理失误、竞争压力或突发性事件导致的负面影响时,采取的公关自救策略,旨在修复形象并预防未来的危机。处理策略主要包括以下几个方面:勇于承担责任:组织需在危机初期即明确表示对问题的负责。通过透明沟通建立信誉,真诚的沟通是关键。
2、权威支持:在危机期间,企业可能会受到社会的质疑。此时,借助权威机构的信用来增强话语的可信度至关重要。 减轻影响:企业应尽快转移公众的关注点,最大限度地减轻危机的负面影响。同时,可以利用社会关注的时机,推出正面话题,塑造积极的企业形象。
3、利益相关者理论 利益相关者理论关注在处理危机时如何平衡和满足不同利益相关者的需求和期望。在危机发生时,组织需要识别并关注其关键的利益相关者,包括员工、客户、供应商、投资者、媒体和公众等。这一理论强调通过与利益相关者进行沟通、协商和合作来达成共识,从而有效地管理和解决危机。
4、内部危机公关:主要发生在企业内部,由于管理不当、产品把关不严或员工关怀出现问题而产生的危机。外部危机公关:发生在企业外部,由于触犯消费者权益或影响多数公众利益而产生的公关危机。按危机表现形式分类:有形公关危机:给企业造成的损失和影响是肉眼可见的,如产品销量下降、利润降低等。
5、实事求是:危机公关中,企业必须坚持实事求是的原则,对社会舆论和媒体的关注做出及时回应,确保信息的真实性和透明度。 真实公正:在发布重要消息或事件时,企业必须保证信息的真实性和公正性,避免歪曲事实或夸大其词,以免对公众和消费者产生负面影响。
6、迅推客传媒总结了处理危机公关的十大策略:内部沟通,即时监督 企业管理层应及时与基层人员沟通,获取第一条信息,根据管理经验判断某些方向是否存在问题,是否会产生影响,找出危机前问题差异的根源,及时处理。预警潜在危机,做好充分准备 无论什么企业,都可能遇到危机公关。
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大一管理学试题
1、简述法约尔对企业华为组织形象管理课程的基本活动及管理职能的归纳。(1)任何企业都存在6种基本活动华为组织形象管理课程,管理只是其中之一;(1分)(2)企业的6种基本活动包括:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等;(3分)(3)管理职能有:计划、组织、指挥、协调、控制。
2、选择题(每小题2分,共60分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其华为组织形象管理课程他答案标号。
3、冒险法:每种方案都选择最大值进行比较,选择收益最大的。这时应选择方案C。 保守法:每种方案都选择最小值进行比较,选择最小值中最大的。这时应选择方案A。
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年与2001年,三资企业、国内企业和国外企业在医院药品市场中所占份额分别为30%、23%、47%和43%、35%、 22%。另据统计,2002年,在我国药品零售终端市场中,医院销售与药店销售所占比例分别为80%和20%,医院销售仍占主导地位。
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