市场营销是学什么
商品学：关注商品特性、市场需求、消费心理等，帮助企业开发满足消费者需求的产品。物流管理：确保产品有效流转，提高供应链效率。电子商务：在数字化时代尤为重要，涉及在线销售策略、客户体验优化等。客户关系管理：强调建立与维护与客户之间持久的互动，提升客户满意度与忠诚度。
市场营销专业主要学习以下内容：经济学与管理学基础：学习经济学和管理学的基本原理，为理解市场营销活动在经济环境中的运作奠定基础。商业经济与商品学基础：深入了解商业经济的运作规律和商品学知识，有助于分析市场需求和消费者行为。
市场营销具体学习以下内容：市场分析：这是市场营销的基础，涉及到对市场规模、需求、竞争格局等多方面的细致调研与深入分析，帮助企业更好地定位自己的产品或服务。消费者行为研究：研究消费者心理与购买习惯，深入理解消费者的决策过程、消费动机以及偏好变化，为产品开发、定价、推广等环节提供有力支撑。
求一份大概800字的市场营销论文:内容是关于如何提高顾客的满意度!先谢...
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。
充分认识客户需求 马斯洛需求层次理论告诉我们人类的需求是有层次划分的，它既体现个性，但更多时候会展现共性的特点。对于客服中心来说它服务的客户群有较大的数量级，其单位服务成本并不高，更多是依赖高度信息化的工具，提供给客户标准化、规范化且有效率的服务。
当顾客遇到问题时，要第一时间解决，给顾客一个满意的答复，让顾客觉得你的店铺最靠谱 如何做好顾客满意度3 为用户着想，从细节中体恤客户。从用户的角度出发，从用户的角度思考 ，这个东西是否适合用户使用，从小小的细节中提高用户满意度，为用户着想，从细节中寻找一些不足之处，进行改进。
预先考虑顾客需求 所谓众口难调，虽然顾客的需求是各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾客需要什么。比如，顾客在烫发后，我们还可以问顾客是不是需要做一个营养炬油。为顾客服务不仅要为顾客解决问题，而且还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。
什么是顾客普遍抱怨的？顾客对改进服务提出了什么样的建议？做为管理人员如何提高顾客满意度 在餐饮的行业里我们常把顾客称为上帝，衣食父母、朋友等，但我们还没有明白了“顾客”的真正含意。只有了解了“顾客”的含意，我们才能对顾客重视顾客，关注顾客。
四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
OFFICE在市场营销中的应用内容简介
《Office在市场营销中的应用》是一本详实的指南，共分为19章，深入探讨了WORD、EXceL、PowerPoint在市场研究与数据分析中的实际操作。每一部分都针对市场营销的具体需求，逐步展开讲解。
Publisher作为Office中的产品之一，它更多的面向于企业用户，主要用于创建和发布各种出版物，并可将这些出版物用于桌面及商业打印、电子邮件分发或在Web中查看。
Microsoft Office Publisher Document是微软Office套件中的一款桌面出版应用软件，主要用于创建、设计和发布各种营销材料和文档。Microsoft Office Publisher作为一款入门级桌面出版工具，特别适合于初学者和小型企业使用。
沟通和表达能力：能与人更好相处、提高工作效率，能清晰表达自己的观点，因为你将来要面临“项目协作、项目管理、方案提报、宣讲培训”等，沟通不到要点，讲不清楚都很麻烦。市场工作中常用的office办公软件，如EXCEL、PPt、Word等，少不了做方案和计划表。
市场营销要会用哪些软件
1、POP软件通常被市场营销人员、广告从业者、零售业主以及数据分析师等人群使用。市场营销人员会利用POP软件来规划和执行各种促销活动，他们可以通过软件来跟踪活动效果，及时调整策略以达到最佳营销效果。例如，一款POP软件可以提供实时的销售数据，帮助营销人员了解哪些产品最受欢迎，从而制定更有针对性的促销计划。
2、电子邮件 电子邮件不仅作为一种个人交流工具，同时也日益也企业经营活动密不可分，因此，Email也成为有效的网络营销信息传递工具之一，在网络营销中具有极其重要的作用。博客与RSS 博客有些地方也称为网志或者网络日志。
3、Skycc：Skycc是一款简单、智能、高效的组合式网络营销推广软件，首创了组合营销软件新品类。它融合了百度、GOOGLE、YAHOO等主要搜索引擎的网络优化效果，集企业黄页、分类信息、企业博客日志发布、商务邮件群发等于一体，充分利用互联网资源，实现网络营销推广的功能。
4、总之，贝腾公司的市场营销模拟实训软件是一款非常适合高校使用的教学工具，能够帮助学生更好地掌握市场营销知识，提高实践能力。
5、百度推广：百度推广是国内最主要的付费推广营销软件之一。它依托百度每天数十亿次的搜索请求，超过1亿用户浏览百度信息流，800亿次定位服务请求，覆盖用户生活全场景。
6、常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时信息、浏览器工具条等。在现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。
